La Mission Europe du SGAR Franche-Comté est certifiée ISO 9001 depuis 2005 pour ses activités d’animation, de pilotage et de suivi du FEDER.

Cette démarche qui traduit la volonté d’amélioration permanente des services rendus est décrite dans notre politique qualité.

Notre manuel qualité décrit nos missions et notre organisation, notamment les processus mis en œuvre pour atteindre les objectifs de notre politique qualité.

Notre certificat est délivré par « AFNOR certification » qui audite nos activités tous les ans.

Les bénéficiaires du FEDER font l’objet d’enquêtes de satisfaction.

Les résultats de l’analyse des retours d’enquête nous permettent de faire évoluer notre organisation :
	Rapport enquête 2004.pdf 1.03 Mo 20/10/2009 10:17 Rapport enquête 2005.pdf 892 Ko 20/10/2009 10:16 Rapport enquête 2006.pdf 882 Ko 20/10/2009 10:16 Rapport enquête 2009.pdf 95 Ko 20/10/2009 10:15 Rapport enquête 2010.pdf 112 Ko 10/03/2010 14:21